青岛恒辉机械有限公司

售后保障

一、质量“三包”承诺

质量实行“三包”,“三包”期为12个月。在“三包”期间,凡因正常使用出现的故障及损坏件,供方负责包修包换(易损件除外)。出厂产品达到优质、可靠,其配套件均选用国内外先进技术及优质产品,整机技术及质量达到国内领先水平。

二、售后服务:

保证售后的优良服务是我公司的传统,对产品实行“三包”,对用户的使用操作人员免费培训,保证及时供应各种备品备件是我们的义务。我公司向广大用户发布了质量保证声明,达不到合同要求的产品,按合同规定给予经济赔偿。

1.产品在用户使用过程中(试运行72小时后,质保期一年),出现质量问题和原始缺陷,在接到用户通知后,2小时内给予明确答复,并于24小时内到达现场,进行故障排除。作到故障不排除,维修服务人员不撤离现场,所产生的费用由卖方公司负责等。

2.产品在用户使用过程中,定期(3-6个月)派专业工程师或机师到现场对设备关键部件检查、调整。

3.出厂的产品,常年为用户提供设备维修、保养及所需零配件,其保修期为12个月。

4.质保期满后,保证备件供应,并保证对易损件按不高于投标时的报价优惠供应,对继续备件,为不影响生产,可采用每日长途快客汽车发运急需备件,江苏、上海、辽宁地区可隔日到货。

 
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